Les tarifs visibles sur notre site internet sont donnés à titre indicatif. En tant que prix de base par personne et en euros, ils peuvent être modifiés selon le nombre de participant, la saison, la disponibilité, les fluctuations du taux de change ou d’autres facteurs indépendants de notre volonté. Les tarifs à prendre en compte sont bien ceux indiqués sur votre devis final et sont valables 2 mois à compter de l’établissement du document. Si indication contraire, elle figurera alors obligatoirement sur le devis.
Toute demande de devis sur le site de Panama autrement devra se faire expressément par e-mail auprès de notre équipe depuis la rubrique Devis ou via le bouton Demander un devis accessible depuis chaque programme.
N’hésitez pas à être précis et à nous détailler votre projet de voyage au Panama lors de la rédaction de votre demande de devis. Nous pourrons ainsi vous proposer un circuit adapté à l’idée que vous vous faites de votre voyage au Panama. Horaires de vos vols internationaux, demandes de transferts, type d’hébergement, guides ou tout autre service dont vous pourriez avoir envie… toutes les informations et toutes vos requêtes sont les bienvenues !
Pour être confirmée, votre inscription pour votre voyage au Panama devra être accompagnée du règlement d’un acompte de 35% du montant des prestations réservées. A 35 jours de votre date d’arrivée au Panama, le paiement du solde sera exigible. Pour toute inscription à moins de 35 jours de votre date de départ, la réservation ne sera confirmée qu’après le paiement total des prestations réservées.
Pour vous éviter les coûts parfois élevés des virements internationaux, le règlement de votre voyage au Panama s’effectue en ligne via le système de paiement sécurisé PAYBOX. Ce système de paiement en ligne est largement reconnu par de nombreux acteurs du e-commerce pour sa fiabilité et sa sécurité. La facture automatiquement générée lors du règlement de votre voyage au Panama vous sera alors envoyée par e-mail ou tout simplement disponible depuis votre espace client.
Si vous deviez annuler votre voyage au Panama, les conditions d’annulation suivantes s’appliquent :
- Plus de 60 jours avant la date de départ : 35% du prix total TTC du voyage
- De 60 à 31 jours avant la date de départ : 40% du prix total TTC du voyage
- De 30 à 14 jours avant la date de départ : 45% du prix total TTC du voyage
- De 13 à 7 jours avant la date de départ : 50% du prix total TTC du voyage
- Moins de 7 jours avant la date de départ : 60% du prix total TTC du voyage
Notez que notre assurance de voyage optionnelle couvre ces éventuels frais d’annulation. Plus d’informations sur notre assurance de voyage.
En qualité d’agence réceptive locale, nous ne sommes pas autorisés à commercialiser les vols internationaux. Il vous faudra donc réserver cette partie de votre voyage par vous-même. A ce titre, aucune indemnisation ne pourra être réclamée en cas de retard ou d’annulation de vos vols internationaux.
Toute réclamation concernant votre voyage au Panama devra nous être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception.
Après avoir saisi notre Service Clients et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai maximum de 60 jours, vous pouvez saisir le médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées sont les suivantes : MTV Médiation Tourisme Voyage - BP 80 303 - 75 823 Paris Cedex 17. Vous trouverez également toutes les modalités de saisine sur le site internet : www.mtv.travel.
Panama autrement se réserve le droit de facturer des frais de dossier pour toutes modifications de programme intervenant après votre inscription.
Ces frais de dossier sont indépendants du différentiel de coût des prestations modifiées.
En cas de pertes, accidents, maladies ou modifications du programme liés aux conditions météorologiques ou toutes autres défaillances qui échapperaient à son contrôle, Panama autrement se verra dans l’obligation de décliner toute responsabilité.
Les coûts additionnels liés aux éventuels retards ou annulations de vols restent à votre charge.
Pour votre tranquillité juridique et financière, Panama autrement travaille en étroite collaboration avec bynativ, son représentant légal en France. Cette alliance a été mise en place afin de vous garantir d’une part l’organisation sans intermédiaire de votre voyage au Panama avec l’expertise d’un agent de voyage local et d’autre part de vous offrir une sécurité de paiement et la sécurité contractuelle que vous assure toute entreprise de tourisme régie par la loi française. A ce titre, le devis est établi par Panama autrement ainsi que les documents de voyage qui seront en votre possession. La facture, le bulletin d’inscription ainsi que le paiement des prestations en ligne sont effectués sous le nom de bynativ qui se charge de reverser les montants dus à Panama autrement.
Pour votre parfaite information, les conditions énoncées ci-dessus sont un extrait de nos conditions de vente. Leur version complète est disponible ici.
